为进一步规范我县道路运输市场秩序，保障人民群众出行安全，维护合法经营者权益，提升城市文明形象，依据《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输条例》《城市公共汽车和电车客运管理规定》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《寄递物流安全管理办法》《铜仁市文明行为促进条例》等法律法规，决定在全县范围内开展公交车、出租车（含巡游出租车和网约出租车）、快递专用电动三轮车（以下简称“快递三轮车”）及非法营运车辆集中整治行动。现将有关事项通告如下：

一、整治时间

专项整治时间：自2026年4月1日起至2026年12月31日结束，专项整治结束后转为常态化监管。

二、整治重点

（一）规范经营行为。依法规范未经许可擅自从事出租汽车经营，网约车平台公司接入未取得经营资质的车辆（“车证”：《网络预约出租汽车运输证》）和驾驶员（“人证”：《网络预约出租汽车驾驶员证》），以私人小客车合乘（拼车、顺风车）名义从事客运经营活动等违法行为；依法规范快递三轮车及其所有人未取得相应资质擅自从事快递运输行为。

（二）整治服务质量。整治出租汽车未安装符合国家标准的计价器，未设置或有效使用服务监督卡（牌），未按照国家、省、市规定安装卫星定位装置或者视频监控系统，未按照规定在车辆醒目位置标明运价标准、乘客须知、经营者名称和服务监督电话，未张贴禁止吸烟标志等。整治车辆标志标识不清晰、车内卫生脏乱差、安全设施不完备、服务监督卡不规范摆放等问题。整治行车中驾驶员不系安全带、不礼让行人、车内吸烟、吃零食、手持接打电话、开群聊、刷网络视频、车窗吐痰、车窗抛物；上下客停车不靠边、不亮转弯灯，不使用文明用语等行为；整治快递三轮车外观破损污损，驾驶人行车中不按规定佩戴安全头盔，闯红灯、逆向行驶，随意变道、穿插、加塞、手持接打电话，城区乱停乱放等行为。

（三）整治行业乱象。整治非法载客的私家车、无证或变相经营的网约车在有关区域（汽车客运站、医院、景区、学校）聚集候客喊客，班线客车站外揽客，扰乱运输行业正常经营秩序问题；整治出租汽车公司、网约车平台、网约车聚合平台、私人小客车合乘平台等被乘客或从业人员投诉举报并查证属于违法违规问题；整治巡游出租车不按照规定使用计程计价设备、不按照规定出具相应车费票据（与乘客另有约定的除外）；整治出租汽车拒载、途中甩客、故意绕行、违规议价、违规收费、随意拼客、服务低劣等违反法律法规规章、侵害乘客合法权益行为。

（四）压实企业责任。强化督促出租汽车经营者、快递行业企业负责人切实履行“四大责任”（安全运输生产主体责任、依法规范经营责任、优质服务责任、维护运输市场和谐稳定责任）。针对通过12345平台热线、12328交通运输服务监督热线、0856—2350123交通运输局电话投诉反映以及相关部门反馈的出租汽车以及寄递行业服务质量、行业监管、安全运输等方面问题，把强化监管、紧盯安全、确保稳定和促进文明发展工作放在首要位置，压实企业安全生产主体责任，强化措施落实，确保整治取得实效。

三、有关要求

各出租汽车、寄递行业经营单位及从业人员必须严格遵守法律法规，立即停止违法违规行为，主动整改规范。对阻碍执法、暴力抗法、恶意扰乱整治秩序的，移交公安机关依法处理，涉嫌犯罪的，追究刑事责任。请广大市民充分认识乘坐“黑车”、违规营运车辆等行为的危害性，自觉拒乘非法营运车辆，选择合法合规交通工具出行，积极举报交通运输领域违法违规行为。

四、举报方式

欢迎社会各界和广大群众积极举报出租汽车（含巡游出租车和网约出租车）、快递三轮车及非法营运车辆的违规、违法行为。举报时请提供车辆号牌、时间、地点、车辆行驶路线、乘车影像资料、票据或电子支付凭证、订单截图等相关材料。对举报人身份信息及举报内容将严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。举报渠道如下：

举报电话：0856—2350123

举报通信地址：松桃苗族自治县交通运输局（松桃苗族自治县蓼皋街道九龙湖），邮编：554100。

松桃苗族自治县交通运输局

2026年3月31日