本网讯（记者 唐亚 马劲松）8月1日，县委书记陈琪到县信访局接待群众来访。他强调，要认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展思想，认真倾听群众呼声，将心比心、换位思考，依法依规解决好群众的急难愁盼问题，不断提升群众的满意度获得感。

接访中，陈琪详细了解来访事项来龙去脉，面对面耐心倾听来访群众具体诉求，对群众表达诉求时有不解和疑惑的，现场召集相关部门对群众反映的问题进行有问必答、有疑必释，积极回应群众关切。对群众合情、合理、合法诉求能当场解决的当场解决，一时解决不了的，督促相关部门限时解决。对群众反映的问题与现实政策、法规不符的，动之以情、晓之以理、明之以法，耐心细致地做好说服解释工作，把法理情理道理向群众讲清讲明讲透，用真心真情换取群众的支持与信任。

陈琪要求，要强化责任担当、积极作为，找准主要矛盾，创新工作方式方法，筑牢信访本领，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽、稳定在基层。要坚持情理法并用，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，全力以赴把群众合理合法的利益诉求解决好。

县直有关部门负责同志参加。