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优化天然气售后服务 提升用户满意度
时间:2021年11月25日    信息来源:本站原创    点击:

  本网讯(记者 李红艳 实习记者 舒林杰)随着冬季的来临,我县民生天然气公司把城市用气安全工作提上日程,通过进入学校、商户、居民家中进行安全隐患检查。为用户细心讲解天然气安全使用注意事项。

优化天然气售后服务  提升用户满意度

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  近期,工作人员通过进入小太阳幼儿园、国际大酒店和居民家中检查气表螺栓是否松弛,供气阀门、燃气灶端口螺栓、燃气软管是否漏气,对所管辖的管线、调压设施、阀井做好相应的维护检修,同时也给用户讲解了安全用气的正确的使用方法和注意事项等安全知识。进一步提高了广大居民群众的安全防范意识和能力、让广大居民用得舒心、放心。

优化天然气售后服务  提升用户满意度
 
  “他们公司经常来我们酒店检查,看看是否存在安全隐患。让我们用的放心,保证我们酒店运行正常。”酒店负责人张爱林说。

  “这个天然气比用桶桶(煤气)那个好用很多,像现在给我安的天然气,还有洗澡用的设施,以前是用电的,现在是用天然气的,已经16个月了,我当时安装天然气的时候交了500块钱,一直到现在还在用,又便宜。这个天然气的报警响但是我不会操作,我给天然气公司打电话就有人来维修,无论多晚都会来维修,我不懂的工作人员也会教我怎么操作,我觉得这个天然气公司很认真、很负责。”居民邓秀珍说。

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  除去开展冬季天然气安全检修“入户行动”外,对于冬季可能出现的“气荒”,该公司还部署了详细的应急保障预案。

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  “面对冬季可能出现的供气紧张,我们会全力协调好上游气源供应、必要时将按照‘压非保民’的原则,优先保障居民和学校等公共服务行业用气需要;同时不断加强燃气安全检查,增加巡检频次,确保城区安全平稳供气。”民生天然气公司总经理助理姚静说。
 
(作者:李红艳 舒林杰 编辑:stwsl)
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